AGB

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website, des Online-Shops und der damit verbundenen Dienstleistungen von Clara Keller (gemeinsam die „Dienste").

Durch die Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, nutze unsere Dienste bitte nicht.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Clara Keller sowie für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmen und einem Verbraucher geschlossen wird.

1.2 Diese Bedingungen werden dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags in elektronischer Form zur Verfügung gestellt.

1.3 Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigst du, dass du die Möglichkeit hattest, diese Bedingungen zu lesen und zu speichern.

2. Berechtigung und Konten

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigst du, dass du das in deinem Land oder deiner Region geltende Mindestalter erreicht hast oder dass du berechtigt bist, Minderjährigen unter deiner Verantwortung Zugang zu unseren Diensten zu gewähren.

Du verpflichtest dich, bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.

Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sowie für alle Aktivitäten, die über dein Konto erfolgen.

3. Website-Inhalte und Produktdarstellung

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Offensichtliche Fehler oder Tippfehler in Beschreibungen, Preisen oder sonstigen Informationen sind für uns nicht bindend.

Je nach verwendetem Gerät kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben und Darstellung kommen.

Die Präsentation von Produkten auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Bestätigung der Bestellung zustande.

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte zu ändern oder einzustellen, Mengen zu begrenzen oder Beschreibungen ohne vorherige Ankündigung anzupassen.

Deine gesetzlichen Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.

Einige der auf der Website verwendeten Bilder, einschliesslich solcher auf der Startseite, auf Kategorieseiten, in Werbeaktionen oder anderem Werbematerial, können mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) erstellt oder unterstützt worden sein. Diese Bilder dienen ausschliesslich der visuellen Darstellung und spiegeln möglicherweise nicht vollständig tatsächliche Produkte, Personen, Umgebungen oder Situationen wider, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bilder und visuelle Inhalte dienen ausschliesslich illustrativen Zwecken. Es kann zu geringfügigen Abweichungen bei Farben, Materialien oder Details des endgültigen Produkts kommen.

3A. Geschäftsmodell und internationale Auftragsabwicklung

Clara Keller betreibt einen internationalen E-Commerce-Onlineshop.

Wir nutzen ein internationales Fulfillment-Modell, bei dem Produkte direkt von Drittanbietern ausserhalb der Europäischen Union versendet werden können.

Mit dem Absenden einer Bestellung erkennst du an, dass:

• Produkte aus Ländern ausserhalb der EU versendet werden können
• der Versand einer Zollkontrolle unterliegen kann
• Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder andere staatliche Abgaben anfallen können

3B. Gesetzliches Recht bei Mängeln

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz oder der Europäischen Union bist, stehen dir Rechte nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen deines Wohnsitzlandes zu.

Nach EU-Recht kannst du im Allgemeinen innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung Ansprüche wegen Mängeln geltend machen, sofern das nationale Recht keine längere Frist vorsieht.

Diese Rechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

3C. Produktanforderungen und Einfuhrbeschränkungen

Wir garantieren nicht, dass die Produkte bestimmten nationalen Zertifizierungs- oder Einfuhranforderungen im Land des Kunden entsprechen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Produkte rechtmässig in das Bestimmungsland eingeführt werden dürfen.

4. Bestellungen

Mit dem Absenden einer Bestellung gibst du ein Angebot zum Kauf ab.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung annehmen und dir eine elektronische Bestätigung senden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, einschliesslich bei Verdacht auf Wiederverkauf oder Vertrieb.

Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Bestellung bemühen wir uns, dich über die von dir angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Rückgaben und Rückerstattungen unterliegen unserer Rückgaberichtlinie.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz oder der Europäischen Union bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht).

Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@clarakeller.ch) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir die für das Produkt gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, vorausgesetzt, dass das Produkt zurückgesendet wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.

Das Widerrufsrecht gilt nicht in Fällen, in denen gesetzliche Ausnahmen vorgesehen sind, insbesondere bei:

• Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
• versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Alle Einkäufe sind ausschliesslich für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt.

5. Preise und Zahlung

5.1 Der auf der Website angezeigte Preis ist der feste Produktpreis, der vom Verbraucher zu zahlen ist. Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.

5.2 Wir berechnen keine gesonderten Versand- oder Lieferkosten, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

5.3 Da die Produkte aus Ländern ausserhalb der Europäischen Union versendet werden, können bei der Einfuhr zusätzliche Kosten durch Zollbehörden oder Versanddienstleister entstehen, wie z. B. Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder Verwaltungsgebühren.

5.4 Diese Einfuhrkosten sind nicht Bestandteil des Produktpreises und werden nicht von uns erhoben, sondern direkt an den Versanddienstleister oder die zuständigen Zollbehörden gezahlt.

5.5 Vor Abschluss der Bestellung wird der Verbraucher darüber informiert, dass solche Einfuhrkosten anfallen können.

Mit dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Verbraucher, dass Einfuhrkosten nicht in dem an uns gezahlten Preis enthalten sind.

Seit 2024 können Zahlungsdienstleister bestimmte Zahlungsdaten im Einklang mit dem Recht der Europäischen Union im CESOP-System (Central Electronic System of Payment Information) erfassen und übermitteln. Wir erfüllen die entsprechenden Verpflichtungen, soweit sie auf uns anwendbar sind.

6. Lieferung und Versand

6.1 Produkte können direkt von internationalen Lieferanten versendet werden. Wir liefern in die Schweiz.

6.2 Die Lieferung erfolgt als internationaler Versand. Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und sonstige Einfuhrkosten werden nicht von uns im Voraus bezahlt und sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6.3 Die Lieferung erfolgt gemäss dem Lieferbegriff DAP (Delivered At Place) nach den Incoterms® 2020, wie von der Internationalen Handelskammer (ICC) veröffentlicht.

6.4 Nach DAP gilt:

• Wir und/oder unsere Lieferanten organisieren den Transport bis in das Bestimmungsland
• der Kunde ist für die Zahlung von Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen, Abfertigungsgebühren und sonstigen staatlichen Abgaben verantwortlich
• diese Beträge werden von uns beim Checkout nicht eingezogen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben

6.5 Lieferzeiten sind unverbindlich und können sich durch Zollkontrollen oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs ändern.

6.6 Das Risiko geht nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften bei physischer Lieferung auf den Kunden über.

6.7 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss gemäss den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

7. Verantwortung für Einfuhr, Mehrwertsteuer und Zoll

7.1 Mit dem Absenden einer Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, dass:

• du für Zollzwecke als Importeur der Produkte giltst
• du für die Einhaltung der geltenden Einfuhrvorschriften im Bestimmungsland verantwortlich bist
• du für die Zahlung von Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und allen damit verbundenen Abgaben verantwortlich bist

7.2 Clara Keller handelt nicht als Importeur, Zollvertreter oder steuerlicher Vertreter des Kunden.

7.3 Die Nichtzahlung der erforderlichen Einfuhrkosten kann zur Verzögerung, Rücksendung, Beschlagnahmung oder Zerstörung der Produkte durch die Zollbehörden führen. Wir haften nicht für Verluste oder Kosten, die daraus entstehen, einschliesslich Produkten, die von Behörden zurückgehalten, verzögert, beschlagnahmt oder zerstört werden.

7.4 Im Falle einer Rücksendung oder Ablehnung einer Sendung wegen Nichtzahlung von Einfuhrkosten behalten wir uns das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Umfang direkte und nachweisbare Kosten von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen, insbesondere Rücktransport-, Lager-, Vernichtungs- und Fremdkosten.

8. Drittanbieter-Tools und externe Links

Wir können Zugang zu Tools von Drittanbietern oder Links zu externen Websites bereitstellen.

Diese werden „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt.

Wir kontrollieren diese Drittanbieterleistungen nicht und übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte, Genauigkeit oder Praktiken.

Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

9. Verhältnis zu Shopify

Unsere Dienste werden über Shopify gehostet.

Käufe erfolgen jedoch direkt mit Clara Keller.

Shopify haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus deinen Transaktionen mit uns entstehen.

Durch die Nutzung unserer Dienste erklärst du dich damit einverstanden, Shopify von jeder damit verbundenen Haftung freizustellen.

10. Nutzerinhalte und Kommentare

Durch das Einreichen von Bewertungen, Vorschlägen oder Kommentaren gewährst du Clara Keller eine weltweite, unbefristete und lizenzgebührenfreie Lizenz, diese Inhalte für kommerzielle Zwecke zu nutzen, zu bearbeiten, zu veröffentlichen und zu verbreiten.

Du bestätigst, dass du die Rechte an den eingereichten Inhalten besitzt oder kontrollierst und dass diese keine Rechte Dritter verletzen.

11. Unzulässige Nutzung

Die Nutzung unserer Dienste für rechtswidrige, missbräuchliche, irreführende oder schädliche Zwecke ist untersagt, einschliesslich insbesondere:

• Verbreitung von Schadsoftware
• Erhebung personenbezogener Daten ohne Einwilligung
• Versuche, Sicherheitsmassnahmen zu umgehen

Wir behalten uns das Recht vor, deinen Zugang bei Verstoss gegen diese Bedingungen auszusetzen oder zu beenden.

12. Beendigung

Wir können deinen Zugang zu den Diensten jederzeit aussetzen oder beenden, wenn du gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstösst.

Du bleibst für alle Verpflichtungen verantwortlich, die vor der Beendigung entstanden sind.

Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Kommentaren, Haftung und Datenschutz bleiben auch nach Beendigung in Kraft.

13. Haftungsausschluss

Die Dienste werden „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Dienste ununterbrochen, fehlerfrei oder sicher funktionieren.

Für Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, gilt das zwingende Verbraucherschutzrecht, einschliesslich der Vorschriften zu Mängeln/Nichtkonformität und den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers.

Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht der Europäischen Union und dem anwendbaren nationalen Verbraucherschutzrecht.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Clara Keller und ihre Partner nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschliesslich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder Reputationsschädens, die aus der Nutzung der Dienste entstehen.

Wir haften nicht für Verzögerungen, Bussgelder, Gebühren oder andere Folgen, die sich aus Zollkontrollen, Einfuhrbeschränkungen oder der Nichtzahlung von Einfuhrkosten im Bestimmungsland ergeben.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt oder schliesst eine Haftung aus, soweit ein solcher Ausschluss nach zwingendem Verbraucherschutzrecht unzulässig ist.

15. Beschwerdeverfahren

15.1 Beschwerden über die Vertragserfüllung sind schriftlich an unseren Kundenservice zu richten.

15.2 Wir beantworten Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Sollte mehr Zeit erforderlich sein, informieren wir dich über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

16. Freistellung

Du erklärst dich damit einverstanden, Clara Keller und ihre Partner von allen Ansprüchen, Verlusten oder Kosten freizustellen, die aus einem Verstoss gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht entstehen.

17. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

18. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und anderen anwendbaren Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Clara Keller und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

Die Nichtausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht und sind nach diesem auszulegen.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz ist der Gerichtsstand Granges-près-Marnand, Schweiz.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, bleiben deine zwingenden Rechte nach dem jeweils anwendbaren Verbraucherschutzrecht unberührt, und du kannst Ansprüche vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes geltend machen.

19A. Online-Streitbeilegung

Verbraucher innerhalb der EU können Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Für Verbraucher in der Schweiz steht die Schlichtungsstelle für Konsumentenstreitigkeiten zur Verfügung:

www.konsum.ch

Wir sind bereit, an aussergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren durch anerkannte Stellen teilzunehmen, wie z. B. die Schweizer Schlichtungsstelle für Konsumentenstreitigkeiten.

20. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

21. Kontakt

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).

Nachrichten, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag beantwortet.

📩 E-Mail: info@clarakeller.ch