Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Clara Keller („wir", „uns", „unser") deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn du unsere Website besuchst, Einkäufe tätigst oder anderweitig mit uns interagierst. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigst du, dass du diese Erklärung gelesen und verstanden hast.
1. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Je nach deiner Interaktion mit uns können wir folgende Daten erfassen:
Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Zahlungsdaten: Zahlungsmethode und Transaktionsinformationen
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Einstellungen und Präferenzen
Bestellhistorie: angesehene Produkte, Bestellungen, Rücksendungen und Stornierungen
Kommunikation: Informationen aus dem Kundenservice oder anderen Kommunikationskanälen
Gerätedaten: Gerätetyp, Browser, IP-Adresse und Netzwerkdaten
Nutzungsdaten: wie du unsere Website nutzt
2. Wie wir Daten erheben
Wir erheben personenbezogene Daten:
- direkt von dir (z. B. bei Registrierung, Bestellung oder Kontaktaufnahme)
- automatisch über Cookies und ähnliche Technologien
- von Dienstleistern, die unsere Geschäftsprozesse unterstützen
- von Partnern oder anderen Dritten, soweit gesetzlich zulässig
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung: für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Kontoverwaltung
Einwilligung: für Marketing, Werbung, Analyse-Cookies und Newsletter
Gesetzliche Verpflichtung: zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und rechtlicher Anforderungen
Berechtigtes Interesse: für Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung unserer Dienste
4. Wie wir Daten verwenden
Wir verwenden deine Daten, um:
- unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern
- Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen und Rücksendungen abzuwickeln
- dein Nutzererlebnis zu personalisieren
- Marketing- und Werbemassnahmen durchzuführen
- Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern
- Kundensupport zu leisten
- gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
5. Weitergabe von Daten
Wir können personenbezogene Daten weitergeben:
- an Shopify (unsere E-Commerce-Plattform)
- an Dienstleister (z. B. Zahlungsanbieter, Logistik, IT, Kundenservice)
- an Marketing- und Werbepartner
- mit deiner Zustimmung oder auf deine Anfrage
- im Rahmen von Unternehmensübertragungen
- wenn gesetzlich erforderlich oder zum Schutz unserer Rechte
5.1 Shopify
Unser Online-Shop wird von Shopify Inc. betrieben. Shopify stellt uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten.
Personenbezogene Daten können von Shopify verarbeitet werden, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern und die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
6. Marketing- und Analysetechnologien
Wir nutzen Tools wie Google Analytics, Google Ads und Meta (Facebook Pixel) für Analyse- und Werbezwecke.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung gemäss den anwendbaren Datenschutzgesetzen.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
7. Newsletter
Wir können deine E-Mail-Adresse verwenden, um dir Angebote, Updates und Marketinginhalte zu senden.
Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.
8. Datensicherheit und Speicherung
8.1 Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz deiner Daten.
8.2 Wir speichern deine Daten für folgende Zeiträume:
Bestell- und Transaktionsdaten: 10 Jahre, gemäss schweizerischem Handels- und Steuerrecht
Kontodaten: solange das Konto aktiv ist, und bis zu 2 Jahre nach der letzten Aktivität
Marketing- und Newsletter-Daten: bis zum Widerruf deiner Einwilligung
Kundenservice-Daten: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
9. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
9.1 Clara Keller ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und ihren Dienstleistungen.
9.2 Für alle Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du uns unter info@clarakeller.ch kontaktieren.
10. Deine Rechte
10.1 Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) hast du folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über deine gespeicherten Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden")
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerruf deiner Einwilligung jederzeit
10.2 Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns unter: info@clarakeller.ch
10.3 Du hast ausserdem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen:
11. Kinder
Unsere Dienste richten sich nicht an Minderjährige. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren.
12. Internationale Datenübertragungen
Deine Daten können ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden, unter anderem durch Dienstleister in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich oder anderen Ländern, in denen unsere Dienstleister tätig sind, einschliesslich Shopify, Zahlungsanbietern, Logistikpartnern und Analyseanbietern.
In solchen Fällen verwenden wir geeignete Schutzmassnahmen gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen.
13. Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit aktualisiert werden. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
15. Kontakt
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).
Nachrichten, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag beantwortet.